在IT行业,科技公司,技术重要还是市场销售重要?

字号+ 编辑: 秦朝 修订: 秦朝 来源: CSDN 2015-02-07 11:33:52 我要说两句(1)

从事IT行业5年以来,我经常看到不少人持有这样一个观点:“技术不重要,关键是业务。”曾经有一段时间,我也是这样认为的。那么,这个观点正确吗?

1、观点的源头

那么,我们从头开始捋,看看这个观点是如何产生的。

国内传统的IT公司,基本上都是靠“做项目”过活,而这种活法最重要的就是拿单,只有拿到单子才能有钱赚,才能活下来。

而拿单,需要资质、案例、解决方案等软性条件,之所以称这些是软性条件,因为这些都是可以造出来的。资质可以借壳,案例可以编造,解决方案可以从网上复制粘贴,在这些方面忽悠客户都不是难事。

拿单需要的硬性条件就是市场销售,所以传统IT公司最赚钱的往往是市场人员,他们的提成比例一般都很高。市场人员通过构建关系网络、明暗手法的运用,攻克关键人物,同时辅以售前人员的配合,就把合同签下来了。这个过程听起来很高超,所以对于市场人员的高收入,大家都觉得是理所应当的。

而拿下单以后,接下来要做这个项目了。在传统IT公司,做项目最先考虑的事情,是任命项目经理,好的项目经理是项目成功的保证。对于项目经理的要求:既要懂管理、又要具有一定的协调能力;当然,最好懂得业务需求;至于技术,可以不懂。

项目经理接到项目之后,首先要做的是业务需求,在这个阶段,技术仍然插不上边。(当然,对于大部分公司来说,业务需求分析也是由技术人员兼做。)

业务需求就是所谓的“关键”了,于是“懂业务”成了一个非常牛逼的才能,在公司内外都非常受重视。并且,懂业务的人未必亲自做需求,也有可能通过口述之类的方式转达给技术人员,由技术人员自己消化理解。

业务需求确定了之后,才到了技术实现的阶段,而这个阶段由于前拖后压,期限会非常紧张,于是程序员们就只好加班赶进度。所以根据行业普遍的经验,技术开发在整个项目中顶多占到三分之一的时间。为什么这个阶段用时这么短?因为程序员们在加班呀!

所以,大家看看,凡是在IT公司需要加班的人,十有八九是技术开发人员。

某些情况下,加班固然能够勉强完成进度,但是实际的情况,程序员们疲于应付,做出的软件勉强能够实现功能,而在易用性、可靠性等方面根本没有来得及考虑,大部分程序员们所做的事情就是机械的写重复性代码。其实大部分代码都是不需要写的,重复性的代码可以写个程序生成,程序员更应该做的是构思与设计,然而现实的紧迫状况根本不容许他们想这些。

通过加班加点,系统开发出来了,于是,项目实施人员(很多时候也是由程序员担任)带着系统给用户部署上线。按照中国人的经验,项目实施非常考验项目经理的个人能力,他需要能够给客户把一盆白菜汤形容成一桌鲍翅宴;把系统中弹出的错误信息说成是贴心小提示;把繁琐的操作、痛苦的用户体验说成是为了保障系统安全;……

于是,在双方高层的皆大欢喜中,在客户方实际使用系统的用户们的抱怨中,项目顺利结项。

整个项目过程中,市场销售拿到单,所以赚到很多提成;项目经理领导了项目的完成,功劳甚大,所以可能会获得表扬与加薪;业务需求人员、售前人员在这个过程中也增长了业务知识,变的更“懂业务”了,公司为了留住“懂业务”的人,也有可能给他们加薪。

而项目过程中开发出系统的技术人员,还是没有什么变化!因为,你并不是不可或缺的,每年那么多大学毕业生,争着抢着要来做程序员,各种IT培训机构,更是源源不断的输出程序员!或许你会说,那些人没有工作经验,需要培养周期。但是,看看现在各种开发工具的发展,编程的各个方面都慢慢的自动化了,程序员的工作被大大的简化了,会写代码又如何?现在开发都是拖拽图形了(参见普元平台),所以新程序员的培养成本是很小的。所以,技术人员的地位只能是混口饭吃,没有资格要求加薪。

作为项目的出资方与最终使用方的客户,在项目结束后得到了一个并不完善的系统,无奈木已成舟,只好凑合着用或者凑合着不用。如此时间一长,系统也就慢慢被废弃,当年的投资打了水漂。

这样,形成了一个恶性循环,技术人员的不受重视,导致技术人员的水平低下(水平高的都想其他出路了),又导致开发出的系统质量低下,由此导致用户对IT企业甚至整个IT行业丧失信心,不愿再上IT项目。

于是,竞争更加激烈,报价更加白菜。利润空间的压缩,逼迫IT企业压缩成本,其中最常用的压缩成本的方法就是把薪资高的程序员赶走,再招一批新手,新手便宜,又肯加班。

……

可是,这样下去的结果是什么?

2、将来的发展趋势

从一开始,IT行业的核心技术就掌握在国外公司的手中,国内的IT公司只能依靠所谓“了解中国国情”的优势,做做不太有技术含量的业务应用系统。

而在做业务应用的过程中,大部分传统IT公司在技术上固步自封,认为业务需求只要能够实现就可以,不需要进行新技术的研究,有时候甚至为了维持产品的稳定而排斥新技术。

所以,仔细想想,我们提供的产品真的能够满足用户需求吗?即便满足了,能够让用户感觉到方便易用吗?稳定性与可靠性达标吗?系统运行效率还能够再优化吗?

于是,这样下去的结果,就是传统IT公司在技术上越来越落后,只能到处干一些一锤子买卖,越来越遭到用户与市场的唾弃,到头来就只好倒闭,换个名号继续忽悠人。

但是,现在很多新兴的IT公司,尤其是互联网公司,情况完全不同。市场销售、项目管理完全不重要,最重要的就是用户体验,因为他们的产品是面向广大网民,产品的好坏不是由客户的领导点头批准,而是由互联网用户通过鼠标点击来评价。于是,只能迫使互联网企业在产品上精益求精,不断优化用户体验,唯恐给竞争对手留下空子。

大家看看我们日常中使用最多的软件,如输入法、播放器、即时通讯工具、浏览器等等,几乎天天都有版本更新,为什么?因为一日不优化,就有可能被竞争对手超过。互联网用户不收受贿赂,不考虑人情,只认软件好不好用。

在互联网公司,产品研发是头等大事,所以技术开发人员是最受重视的,在这些公司,技术一定要比业务重要!业务上大家都一样:比如输入法,就是打字;比如播放器,就是播放影音文件。功能上大同小异,就看谁的技术实现更牛逼,谁的用户体验更舒适!在这种压力下,互联网公司的技术人员拼命研究新技术,而公司也支持开发人员提高技术水平。

现在大家都可以看出来,目前国内这种传统的IT企业,都是前途未卜的。而互联网公司才是未来的主力。微软这么牛逼的公司,仅仅因为向互联网转型迟了些,就被google迅速追赶上甚至已经超越。

所以,国内传统IT企业的思路并不可取,不重视技术的公司终将陷入低质量恶性竞争的泥潭而消亡!

3、总结

即便是传统项目型的IT企业,我认为业务也没有那么重要。业务是什么?业务就是一层窗户纸,一桶就破。没见过有多么难懂的业务,除非是搞核聚变的计算机模拟之类的项目,需要专业知识,其他大部分业务需求总结起来就是四个字:人之常情!——懂得人情世故,也就懂得了用户业务。

拿我个人做例子,我毕业之后在一家大型IT国企做电子政务方面的技术开发,两年多的时间自认为积累的很丰富的电子政务业务经验。后来经过若干次跳槽,业务方向也变来变去,原先的业务积累并没有用上,倒是通过技术积累,以及项目经验,帮助自己能够快速捅破业务的窗户纸,业务方面并没有成为障碍。

总而言之,在IT行业,如果长远考虑,技术是基础,技术很重要。

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IP124.234.8.62的嘉宾 说道: 业务就是一层窗户纸,一桶就破。错别字